渠道 01 · 邮箱
email@coach-fb.com.cn
可以这样问
- 某一轮签表的分支路径与历史签运回溯节点对不上，需要核对节点编号。
- 某位注册裁判名下的越位次数与当场判罚条目数差一条，需要说明取数范围。
- 主客场表现模块中攻防效率字段的单位与时间切片方式。
- 引用数据模块字段清单时，想确认某个视图的更新方式与字段来源。
不处理
- 索取赛事直播画面、实时比分与信号来源。
- 结果预测、赔率与投注相关的任何询问。
联系通道 / CONTACT DESK
口径、签表、判罚记录：把疑问落到具体轮次
FB体育看台不设在线留言表单，咨询只有客服邮箱与客服电话两条入口。把轮次、字段名和你查看的页面写清楚，我们才能调出对应记录逐条对照，而不是来回猜你指的是哪个数字。
问题通常落在四条统计轴上：杯赛签表、主客场表现、角球数、裁判名单越位次数。说明你关心的是哪一条，回复会快很多。
地址与备案信息在页面末尾单独列出，可直接跳到登记信息。
01
两个渠道，各自能接什么
两条通道不是任选其一。需要附截图、写清字段的核对类问题走邮箱；必须来回确认、边看页面边问的口径问题打电话。以下分别列出它们接与不接的范围。
渠道 02 · 电话
17716500733
可以这样问
- 字段命名这类需要口语解释、一次说不完整的问题。
- 核对某一轮数据是否已经整理完成、是否已随赛程滚动更新。
- 无法用文字描述清楚，需要边看页面边确认的疑问。
不处理
- 报名、赞助与商务合作洽谈。
- 与统计口径无关的个人事务请求。
02
问之前，先把这四项写进同一条消息
缺一项，核对就要多走一个来回。四项齐了，我们一次就能定位到你看到的那个数字。
-
轮次或赛季阶段
写明是哪一轮、哪个阶段节点；跨阶段对比时，把两端的阶段序号一起给出。
-
字段名与单位
直接抄页面上的字段名，例如角球区间、场均角球、越位次数，不要用口头简称。
-
球队或裁判名单范围
涉及球队的写出球队名；涉及判罚的，指出你所看的当场裁判名单条目位置。
-
页面路径与区块
给出站内路径与数字所在的区块名称，截图放在同一条消息里，避免分多次发送。
03
回复节奏与时段
- 客服邮箱与客服电话均在工作日 9:00 至 18:00 回复，非工作日提交的咨询顺延到下一个工作日。
- 涉及口径核对的咨询需要二次确认：先把当轮记录调出来比对，再给出结论，个别情况会跨到下一个工作日。
- 落在赛后两小时更新窗口内的问题，会等当轮数据落定后一并答复，避免用更新前的数值来回解释。
- 咨询中提供的截图与字段信息只用于核对，处理方式见数据与隐私说明。
04
数字对不上时，走这条更正路径
偏差的口径很细：可能是录入错了，也可能只是取数范围不同。以下四步按我们内部的整理顺序走，每一步都会给你一个明确结论。
登记联系信息与备案
联系地址
吉林省长春市南关区亚泰大街5216号
备案号
吉ICP备14414161号-3
邮箱与电话
见页首渠道速记，两条通道处理统计口径、杯赛签表与裁判名单相关咨询